Returnering og tilbagebetalingspolitik

Uønskede varer

Vilkår for internationale returneringer

Vi anbefaler, at du tydeligt markerer din pakke som en RETURNERING, både på engelsk og dit lands sprog, da dette kan medføre færre omkostninger. Vi opdaterer dette afsnit, så snart der sker ændringer.

Generelle vilkår

I tilfælde af at du ikke er helt tilfreds med din ordre, kan du returnere den. Vi tilbyder dig en 30-dages returperiode, hvor du kan sende os det/de produkter, du har købt, tilbage.

Hvis produktet/produkterne er blevet håndteret med rimelig omhu, er i den stand, de blev modtaget i, og ikke er blevet brugt, er de berettiget til at blive returneret. Hvis der mangler eller er beskadiget emballage, vil der blive pålagt et gebyr på minimum £9,99 til dækning af omkostninger. Eventuelle yderligere skader vil blive vurderet fra sag til sag, og yderligere gebyrer kan pålægges.

Vær opmærksom på, at du skal dække portoomkostningerne ved uønsket produktreturnering. Vi opkræver et gebyr på £7,99 for alle returneringer i Storbritannien. Vi kan kun betale for returporto, når varen er defekt eller sendt forkert.

Trin til returnering af uønskede varer

1. Kontakt os venligst for at informere os om dit ønske om at returnere produktet/produkterne.

   Bemærk: Fortæl os så hurtigt som muligt, at du ønsker at returnere en vare. Du har 30 dage fra købsdatoen til at returnere varer til os.

2. Send dit produkt til returadressen.

   VIGTIGT: Du skal selv dække omkostningerne ved returporto af en uønsket vare. Gem venligst dit kvittering for bogføring, indtil vi bekræfter modtagelsen af varer.

3. Når vi har modtaget dine varer, refunderer vi de fulde omkostninger for varen/varerne til dig, men vi trækker £7,99 for returnering i Storbritannien. Du vil modtage din refusion inden for 14 dage efter datoen for returnering af produktet/produkterne.

Bemærk venligst:

• Øreringe kan ikke returneres, medmindre de ankommer defekte af hygiejnemæssige årsager.
• Vi forbeholder os retten til at returnere ethvert produkt(er), der sendes tilbage til os uden forudgående varsel eller er uden for 30-dages returneringsvinduet.
• 30 dage fra den dato, ordren er afgivet.
• Hvis der foretages justeringer, f.eks. ændring af størrelsen på armbåndet, for at personliggøre dine produkter, kan du IKKE returnere varen uegnet. Dette skyldes, at en skræddersyet vare nu er blevet oprettet af eller til dig, og varen kan ikke længere sælges som ny. Hvis varen er defekt, og der er foretaget justeringer, vil hver enkelt sag blive kigget på individuelt, inden der gives et tilbud om tilbagebetaling eller ombytning.
• Vi refunderer den fulde betaling minus eventuelle gebyrer til dig så hurtigt som muligt og under alle omstændigheder inden for 14 dage efter den dato, hvor produktet/produkterne er modtaget tilbage på vores lager.

Venligst returner dine varer her:

Forkerte eller defekte varer

Alle varer solgt af ChrisElli bliver grundigt inspiceret inden afsendelse. Vi mener, at vores kunder ikke skal forvente andet end det bedste, når de køber hos os.
Så hårdt som vi vil forsøge at sikre dette, vil der nogle gange være et tidspunkt, hvor varer skal returneres til os.

Kontakt os venligst her med det samme for at informere os om, at du ønsker at returnere produktet. Vedlæg venligst en beskrivelse af fejlen eller problemet.

Når vi har modtaget meddelelse om dit ønske om at returnere dine produkter, beder vi dig sende dine produkter tilbage til os forudbetalt og forsikret for den fulde købspris. ChrisElli kan ikke være ansvarlig for varer returneret, men ikke modtaget af os på grund af tab, skade eller tyveri, der ikke er et resultat af nogen handlinger fra ChrisElli.

For at returnere dit produkt i Storbritannien og de fleste EU-lande, kan du udskrive en forudbetalt etiket, som vi vil levere.

Hvis du ikke bruger en forudbetalt etiket, refunderer vi din porto til dig ved modtagelse af varen. Det maksimale beløb, vi kan refundere, er som følger:

• Returnering fra Storbritannien: maks. £7,50
• Returnering fra EU: max £20
• Returnering fra resten af verden: max £25

Bemærk venligst, at vi refunderer GBP-ækvivalenten, og at valutakurser er uden for vores kontrol.

Venligst returner dine varer her: