Returnerings- og refunderingspolitik

Uønskede varer

Vilkår for internationale returneringer

Vi anbefaler, at du tydeligt markerer din pakke som RETURNERING, både på engelsk og på dit lands sprog, da dette kan medføre færre omkostninger. Vi opdaterer dette afsnit, så snart der sker ændringer.

Generelle vilkår

Hvis du ikke er helt tilfreds med din ordre, kan du returnere den. Vi tilbyder dig en returret på 30 dage, hvor du kan sende os det/de produkt(er), du har købt, tilbage.

Hvis produktet/produkterne er blevet håndteret med rimelig omhu, er i den stand, de blev modtaget i, og ikke har været brugt, er de berettigede til returnering. Hvis der mangler eller er beskadiget emballage, opkræves et gebyr på mindst £9,99 til dækning af omkostninger. Eventuelle yderligere skader vil blive vurderet fra sag til sag, og der kan forekomme yderligere gebyrer.

Vær opmærksom på, at du selv skal dække portoomkostningerne for returnering af uønskede produkter. Vi opkræver et gebyr på £7,99 for alle returneringer i Storbritannien. Vi kan kun betale for returporto, når varerne er defekte eller sendt forkert.

Bemærk venligst, at ChrisElli ikke kan acceptere returneringer personligt. Alle returneringer skal sendes til os med post. Dette sikrer, at alle returneringer spores, behandles og håndteres effektivt af vores returteam. Følg venligst instruktionerne i vores returpolitik for at sende din vare tilbage til os. ChrisElli er en online forretning, og vores lagre er ikke åbne for kunder.

Trin til returnering af uønskede varer

1. Kontakt os venligst for at informere os om dit ønske om at returnere produktet/produkterne.

   Bemærk: Giv os venligst besked hurtigst muligt, hvis du ønsker at returnere en vare. Du har 30 dage fra købsdatoen til at returnere varer til os.

2. Send dit produkt til returadressen.

   VIGTIGT: Du skal selv betale for returportoen af en uønsket vare. Gem venligst din kvittering, indtil vi bekræfter modtagelsen af varerne.

3. Når vi modtager dine varer, refunderer vi den fulde pris for varen/varerne til dig, men vi fratrækker £7,99 for returnering i Storbritannien. Du vil modtage din refusion inden for 14 dage efter datoen for returnering af produktet/varerne.

Bemærk venligst:

• Øreringe kan ikke returneres, medmindre de ankommer defekte af hygiejniske årsager.
• Vi forbeholder os retten til at returnere produkter, der sendes tilbage til os uden forudgående varsel, eller som er uden for 30-dages returperioden.
• 30 dage starter fra den dato, hvor ordren er afgivet.
• Hvis der foretages justeringer, f.eks. ændring af armbåndsstørrelse, for at personliggøre dit/dine produkt(er), må du IKKE returnere varen i uegnet stand. Dette skyldes, at en skræddersyet vare nu er blevet fremstillet af eller til dig, og varen kan ikke længere sælges som ny. Hvis varen er defekt, og der er foretaget justeringer, vil hver sag blive gennemgået individuelt, før der tilbydes refusion eller ombytning.
• Vi refunderer den fulde betaling fratrukket eventuelle gebyrer til dig hurtigst muligt og under alle omstændigheder inden for 14 dage fra den dato, hvor produktet/produkterne modtages tilbage på vores lager.

Returner venligst dine varer her:

Forkerte eller defekte varer

Alle varer, der sælges af ChrisElli, inspiceres grundigt inden afsendelse. Vi mener, at vores kunder kun kan forvente det bedste, når de køber hos os.
Selvom vi vil gøre vores bedste for at sikre dette, vil der fra tid til anden være et tidspunkt, hvor varer skal returneres til os.

Kontakt os venligst her med det samme for at informere os om, at du ønsker at returnere produktet. Vedlæg venligst en beskrivelse af fejlen eller problemet.

Når vi har modtaget besked om dit ønske om at returnere dit/dine produkt(er), beder vi dig om at sende det/dine produkt(er) tilbage til os forudbetalt og forsikret for den fulde købspris. ChrisElli kan ikke holdes ansvarlig for varer, der returneres, men ikke modtages af os på grund af tab, skade eller tyveri, som ikke er et resultat af ChrisEllis handlinger.

For at returnere dit produkt i Storbritannien og de fleste EU-lande kan du udskrive en forudbetalt etiket, som vi sender dig.

Hvis du ikke bruger en forudbetalt etiket, refunderer vi din porto ved modtagelse af varen. Det maksimale beløb, vi kan refundere, er som følger:

• Returnering fra Storbritannien: maks. £7,50
• Returnering fra EU: maks. £20
• Returnering fra resten af verden: maks. £25

Bemærk venligst, at vi refunderer det tilsvarende beløb i GBP, og at valutakurserne ikke er under vores kontrol.

Returner venligst dine varer her: